Instalação dedicada
Cada empresa tem um ambiente próprio, com banco de dados, chaves e acessos separados. As credenciais de uma empresa não funcionam em nenhuma outra.
Segurança e dados
Os dados da sua empresa, protegidos por desenho.
Agentes de IA só são úteis se você puder confiar neles. Por isso as regras de segurança estão no próprio sistema, e não em instruções dadas à IA.
O que protege a sua operação.
Permissões verificadas pelo sistema
Cada agente só usa as ferramentas liberadas para ele, e o sistema confere isso a cada uso. Pedir uma ferramenta "pelo nome" não adianta.
Aprovação humana no que sai
Mensagens para clientes exigem a aprovação de uma pessoa para aquele texto exato, aquele destinatário e aquele canal. Uma aprovação não vale para outra mensagem.
Agentes isolados
O ambiente onde os agentes rodam não tem acesso livre à internet: só fala com o serviço de IA da Optimum e com o sistema da sua empresa.
Proteção contra instruções escondidas
Textos de e-mails, formulários e cadastros são tratados como dados, nunca como ordens. Nenhuma autorização depende do que a IA "decide".
Backups criptografados e testados
Backup diário, criptografado com uma chave exclusiva da sua instalação e guardado fora do servidor. Toda semana um backup é restaurado num ambiente separado para conferir que funciona.
Histórico completo
Toda ação de pessoas e agentes fica registrada num histórico que não pode ser alterado depois.
Acessos sob controle
Cada pessoa define a própria senha por um link de uso único. Remover o acesso de alguém encerra a sessão na hora.
LGPD
Papéis claros no tratamento de dados.
Os dados dos seus clientes pertencem à sua empresa, que é a controladora. A Optimum atua como operadora: trata esses dados para executar o serviço contratado, conforme as suas instruções e o contrato de tratamento de dados.
- Os dados do seu negócio ficam na instalação da sua empresa, e não num banco compartilhado com outros clientes.
- Os provedores de IA usados no serviço são informados no contrato, como suboperadores.
- Os detalhes de retenção, exclusão e atendimento a pedidos de titulares ficam definidos no contrato.
Esta página descreve controles técnicos e práticas da Optimum. Ela não substitui o contrato nem constitui parecer jurídico.
Vamos ver se faz sentido para a sua empresa.
Conte em poucas linhas como funciona o seu atendimento hoje. A gente responde para marcar uma conversa sobre o seu processo, sem compromisso.
Prefere e-mail? contato@optimum.ia.br